退換貨須知

 

 

依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天鑑賞期之權益(注意！鑑賞期非試用期)，但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)，若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

 

商品退貨需知

 

• 依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表5類商品無7天鑑賞期，敬請參閱下表內容:

 

	項目	實例	排除原因
1	依消費者要求所為之客製化給付	相片印製、刻製印章、特別量「身」縫製的衣服等客製化商品	專屬個別消費者，退貨後難以再販售
2	報紙、期刊或雜誌	-	出版品具有時效性，時間經過後難以販售
3	經消費者拆封之影音商品或電腦軟	音樂CD、DVD影片和電腦軟體	拆封後可以被複製，性質上不易退貨
4	非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供	電子書、線上掃毒、線上金融匯款	下載後契約已履行，性質上不能退貨
5	已拆封之個人衛生用品。	內衣褲、刮鬍刀、除毛刀、紙尿褲等貼身用品	試穿檢查後再販售有衛生疑慮
6	易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期	現做餐盒、蔬果、蛋糕和牛奶	食品類可能變質、退還後難再販售

 

 

• "國際航空客運服務"，即為國際機票部分亦無7天鑑賞期。

• 商品若有瑕疵，依民法第354條負擔瑕疵擔保責任，消費者仍可請求退貨。

• 退貨程序說明

• 請至『會員專區→訂單查詢』點選「取消/退貨/換貨」服務選項，確認所要取消或辦理退貨的商品後，按下「退貨」/「換貨」鈕，則將立即為您辦理訂單取消、退/換貨事宜，若該筆訂單無法線上「取消/退貨」，則請於網頁點選「聯絡客服」，將由網路客服人員為您服務。

• 提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，並將商品回復原狀，並向取貨人員收取退貨簽單並保留該單據到收到退款為止，以利後續退換貨作業。請將發票正本寄回基地購物IBUYBASE，以便盡數為您辦理退款。（地址：台北市信義區基隆路二段91號4樓之1   基地購物  會計部   收）

• 退款方式：
  1. 付款方式為ATM付款之訂單，確認退貨後將款項以匯款或暫收款方式退還。
  2. 付款方式為信用卡者，確認退貨方式將款項退至原信用卡帳戶中，如一筆訂單中包含多項商品，辦理部分商品退貨者，待退回物品確認回收將再向原發卡行申請支付剩餘款項，並進行全額款項刷退作業。

 

退款程序說明

 

• 退款方式
  1. 請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利
  2. 下述退款/退點時間皆為7～14個工作天 9:00~18:00 且未含假日(遇假日將順延)，另外，若您商品退貨時有不能配合回復原狀之情形，均會影響退款進度。

付款方式	退款方式	退款時程	備註
信用卡	原信用卡	商品退回確認無誤後7~14個工作天內實際依刷卡銀行帳務時間為準	使用信用卡分期交易或紅利折抵時,如一筆訂單中包含多項商品: 辦理部分商品退貨之客戶，需待退回物品回收確認後，再向原發卡行申請支付剩餘款項，並進行原全額款項刷退作業
紅利折抵	紅利點數	可與刷卡銀行端確認刷退事宜	使用信用卡分期交易或紅利折抵時,如一筆訂單中包含多項商品: 辦理部分商品退貨之客戶，需待退回物品回收確認後，再向原發卡行申請支付剩餘款項，並進行原全額款項刷退作業
ATM轉帳	匯款	商品退回確認無誤後3個工作天	退款金額客服人員將會以電子郵件通知
紅利點數	紅利點數	大約於3天內退回帳戶中

 

 

• 退貨銷折提醒

 

1	個人發票	辦理退貨時授權「基地購物 iBUYBASE」代為處理網路銷貨折讓單以加速退款流程。   未授權處理網路銷折請參閱下方：銷貨折讓單簽回方式
	法人發票	開立法人發票，退貨時請參閱下方：銷貨折讓單簽回方式
2	依於統一發票使用辦法規定：個人(二聯式)發票一經開立，不得任意更改或改開公司戶(三聯式)發票
3	銷貨折讓單簽回方式（請聯絡客服電話，確認郵寄地址及買受人資訊）
4	個人發票	請務必於折讓單上紅框處進貨營業人(或原買受人) 「簽名或蓋章」後寄回
	法人發票	請務必於折讓單上紅框處進貨營業人(或原買受人) 「蓋發票章或公司大小章」後寄回

 

 

• 折讓單下載及範本：   文 件 下 載

 

           

          

 

 

 

• 依統一發票使用辦法規定：個人(二聯式)發票一經開立，不得任意更改或改開公司戶(三聯式)發票